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कार्ड के खो जाने पर/क्षति होने पर/एटीएम में अटक जाने पर हाट-लिस्टिंग करना
 

खातादार अपने 13-संख्‍यक खाते का नंबर या 10-संख्‍यक कार्ड नंबर सूचित करते हुए हाट-लिस्टिंग करा सकता है. इस प्रयोजन हेतु लैंड-लाइन टेलिफोन नंबर और टोल फ्री टेलिफोन नंबर हैं – 022-40429100 या 1800-103-3470. ये नंबर वर्तमान हिन्‍दी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्‍ध हैं.

नंबर घुमाने के बाद, ग्राहक को एक प्रतिक्रियात्‍मक आवाज प्रणाली द्वारा जवाब मिलता है और ग्राहक से अनुरोध किया जाता है कि वह निम्‍न प्रक्रिया के अनुसार सूचना प्रस्‍तुत करें :

चरण 1.

  1. हिन्‍दी के लिए, 1 दबाएं
  2. अंग्रेजी के लिए, 2 दबाएं.

चरण 2.

  1. खाते के नंबर के अनुसार कार्ड को हाट-लिस्‍ट करना हैं, 1 दबाएं.
  2. कार्ड के नंबर के अनुसार कार्ड को हाट- लिस्‍ट करना हैं, 2 दबाएं.

चरण 3.

  1. 13-संख्‍यक खाते का नंबर या 16-संख्‍यक कार्ड नंबर एंटर करें.
  2. एंटर किए नंबर टेलिफोन पर आवाज द्वारा दुहराया जाता है और पुष्टि की मांग की जाती है.
  3. पुष्टि करने के लिए, 1 दबाएं.

चरण 4.

यदि घुमाया गया नंबर सही हो तो, कार्ड तुरंत हाट-लिस्‍ट किया जाता है और सिस्‍टम द्वारा 12-संख्‍यक संदर्भ संख्‍या दी जाती है. इस संदर्भ नंबर को ग्राहक अपने रिकार्ड हेतु/भविष्‍य में बैंक के साथ किसी भी प्रकार की कार्रवाई हेतु रखें.

 
 
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